ABOUT
会社概要
お客様対応の現場に寄り添い、対応品質と仕組みを一緒に育てる会社です。
COMPANY
会社情報
合同会社オオサワの基本情報をご案内します。
| 会社名 | 合同会社オオサワ |
|---|---|
| 事業内容 | カスタマーサポート業務の受託及び請負 |
| 代表社員 | 大澤有人（オオサワアリト） |
| 所在地 | 〒020-0857 岩手県盛岡市北飯岡二丁目21番31号パブロハニーA101号 |
| 電話番号 | 070-9441-5229 |
| 対応時間 | 平日9:00〜18:00（プランにより緊急時のスポット対応あり） |
MISSION
私たちの姿勢
カスタマーサポートを、コストではなく価値へと変えていきます。
お客様対応に、やさしさを
問い合わせの一件一件には、お客様の困りごとがあります。
私たちは丁寧で温かい対応を大切にし、企業とお客様の信頼を守る役割を担います。
仕組みで、品質を支える
属人的な対応は、担当者が変わると品質が揺らぎます。
テンプレートやマニュアルで仕組みを整え、誰が対応しても安定した品質を保てる体制をつくります。
数字で、改善を続ける
対応件数や解約理由を可視化し、次の一手につなげます。
感覚ではなく数字にもとづいて、継続的に改善を積み重ねます。
内製化まで、伴走する
外注で終わらせず、企業自身がCSを運用できる状態を目指します。
教育と引き継ぎの設計を通じて、組織に力を残す支援を行います。
REASON
選ばれる理由
3つのプランは、それぞれ異なる役割を持って設計されています。
1
ミニマム
最低限の対応代行に特化しています。
コストを抑えながら、すぐに運用を開始できる構成です。
2
コア
代行と改善と教育が一体になっています。
追加投資なしで品質・スピード・仕組みを同時に改善できる、費用対効果の高い構成です。
3
フルサポート
CSを業務ではなく経営機能として再設計します。
売上改善にまで踏み込む、伴走型の構成です。